Ein Tippfehler beim Passwort hat beim letzten Versuch den Login blockiert, und jetzt erscheint beim Qbet Login nur noch eine Sperrmeldung statt des Kontos. Meist liegt das an zu vielen Fehlversuchen in kurzer Zeit oder an einem Feld, das der Browser falsch ausgefüllt hat.

Gesperrter Zugang nach fehlgeschlagenen Versuchen

Der Login bleibt stehen, das Passwortfeld wird geleert und eine Meldung weist auf eine Sperre oder falsche Daten hin.

• Das Passwort enthält ein Sonderzeichen, das die Tastatur anders überträgt
• Der Browser füllt alte Zugangsdaten automatisch ein
• Die E-Mail-Adresse wurde mit Leerzeichen oder anderer Schreibweise eingegeben
• Eine Sperre greift nach mehreren Fehlversuchen kurzzeitig
• Ein zweites Konto mit derselben Adresse sorgt für Verwirrung

1. Gib die E-Mail-Adresse Zeichen für Zeichen neu ein und achte auf Leerzeichen am Ende.
2. Lösche die gespeicherten Zugangsdaten im Browser, bevor du es erneut versuchst.
3. Setze das Passwort über die Passwort-vergessen-Funktion zurück und nutze eine Adresse, die du sicher abrufen kannst.
4. Tippe das neue Passwort in einem einfachen Textfeld vor und kopiere es dann ins Formular.
5. Warte die angezeigte Sperrzeit ab, statt weitere Versuche zu starten.
6. Prüfe im Postfach auch den Spam-Ordner auf die Mail zum Zurücksetzen.
7. Melde dich im WLAN neu an, falls die Verbindung zwischendurch abbricht.
8. Nutze den Browser am Telefon im normalen Modus statt im privaten Fenster mit blockierten Cookies.

Hilfe beim Support ist sinnvoll, wenn die Sperre nach der Wartezeit bleibt oder die Mail zurücksetzen nie ankommt.

Willkommensbonus und Freispiele ohne Gutschrift

Das Konto zeigt nach der Einzahlung den normalen Spielstand ohne Bonus und ohne Freispiele.

• Der Bonuscode wurde beim Einzahlen nicht eingetragen
• Die Einzahlung wurde nicht als erste Einzahlung gewertet
• Eine aktive andere Aktion schließt den Willkommensbonus aus
• Die Einzahlung ist noch nicht abgeschlossen und nur vorgemerkt
• Die Freispiele wurden einem Spiel zugeordnet, das du noch nicht geöffnet hast

1. Öffne deine Einzahlungsübersicht und prüfe, ob der Betrag als abgeschlossen gilt.
2. Suche im Konto nach dem Bereich für aktive Boni und Freispiele.
3. Trage den Code bei der nächsten Einzahlung genau in das dafür vorgesehene Feld ein.
4. Schließe andere laufende Aktionen ab oder kündige sie, bevor du erneut einzahlst.
5. Öffne das Spiel, für das die Freispiele gelten, damit sie im Guthaben erscheinen.
6. Lade die Kontoseite neu, statt sich nur auf die letzte Ansicht zu verlassen.
7. Prüfe, ob du als Spieler in Deutschland am Bonus teilnehmen darfst, also ob dein Konto vollständig angelegt ist.
8. Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach dem Neuladen weiterhin fehlt und die Einzahlung bestätigt ist.

   KYC-Prüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt

   Die Verifizierung steht auf offen oder ein hochgeladenes Dokument wird mit einem Ablehnungsgrund zurückgeschickt.

   • Das Foto ist unscharf oder zeigt Ränder und Spiegelungen
   • Der Name auf dem Dokument weicht von den Kontodaten ab
   • Eine Ecke des Ausweises ist abgeschnitten
   • Das Dokument ist abgelaufen
   • Die Adresse auf dem Nachweis passt nicht zum Konto
   1. Öffne bei https://qbets.de den Bereich für die Verifizierung und lies den genauen Ablehnungsgrund.
   2. Fotografiere das Dokument bei Tageslicht auf einer dunklen Fläche ohne Blitz.
   3. Achte darauf, dass alle vier Ecken und die Schrift lesbar im Bild sind.
   4. Vergleiche die Schreibweise deines Namens im Konto mit dem Dokument und korrigiere Abweichungen.
   5. Lade nur Dateien in einem gängigen Bildformat hoch, keine Screenshots von Screenshots.
   6. Sende Adressnachweise mit vollständig sichtbarem Namen und sichtbarer Anschrift.
   7. Reiche ein neues Dokument erst ein, wenn das alte abgelehnt wurde, sonst entstehen doppelte Vorgänge.
   8. Frage den Support, wenn die Prüfung nach dem erneuten Upload weiter offen bleibt und keine Rückmeldung kommt.

      Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

      Der Vorgang wird abgebrochen und eine Meldung nennt ein Limit oder einen nicht zulässigen Betrag.

      • Der Betrag liegt über dem Limit deines Kontos oder der gewählten Methode
      • Das Tages- oder Wochenlimit ist bereits ausgeschöpft
      • Ein offener Bonus begrenzt die mögliche Auszahlung
      • Die Verifizierung ist noch nicht abgeschlossen
      • Die gewählte Zahlungsart passt nicht zur Einzahlung
      1. Prüfe im Konto, welche Limits für dich hinterlegt sind und wie viel davon schon genutzt wurde.
      2. Teile den Betrag auf mehrere kleinere Vorgänge auf, wenn das Limit knapp erreicht ist.
      3. Schließe die Verifizierung ab, bevor du eine Auszahlung startest.
      4. Kündige einen laufenden Bonus, wenn du den vollen Spielstand auszahlen willst.
      5. Nutze für die Auszahlung eine Zahlungsart, die zu deiner Einzahlung passt.
      6. Warte, bis ein noch offener Vorgang abgeschlossen ist, statt einen zweiten zu starten.
      7. Lade die Seite neu, wenn die Meldung nach einer Korrektur erneut auftaucht.
      8. Wende dich an den Support, wenn ein Betrag unter deinem Limit weiter abgelehnt wird.

         Ein vollständig ausgefülltes Profil mit geprüfter Identität verhindert die meisten dieser Blockaden, bevor sie entstehen.