Στο Fonbet, όταν τα έγγραφα ταυτοποίησης δεν γίνονται δεκτά, η φόρμα εμφανίζει σφάλμα και η επαλήθευση μένει σε εκκρεμότητα. Η συνηθέστερη αιτία είναι φωτογραφία με θολό κείμενο ή ληγμένο έγγραφο.

Ταυτοποίηση στο Fonbet: γιατί κολλάει η επαλήθευση

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «τα έγγραφα απορρίφθηκαν» και η κατάσταση παραμένει «σε αναμονή». Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Η φωτογραφία είναι θολή ή έχει αντανάκλαση.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει σελίδα.
• Τα στοιχεία δεν συμφωνούν με αυτά του λογαριασμού.
• Το αρχείο είναι σε μορφή που δεν υποστηρίζεται.
• Έχει ήδη σταλεί αίτημα και εκκρεμεί έλεγχος.

Τι μπορείτε να κάνετε:

1. Βγάλτε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, χωρίς λάμψη.
2. Σιγουρευτείτε ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
3. Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία γέννησης είναι ευανάγνωστα.
4. Ανεβάστε το αρχείο σε μορφή JPG ή PNG.
5. Στείλτε μόνο ένα έγγραφο τη φορά.
6. Περιμένετε την απάντηση πριν στείλετε ξανά.
7. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, δοκιμάστε διαφορετική συσκευή.
8. Καταγράψτε τον αριθμό αιτήματος που εμφανίζεται.
9. Μπείτε στο Fonbet bonus και ελέγξτε την κατάσταση του λογαριασμού.
10. Αν το μήνυμα επιμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη δίνοντας τον αριθμό αιτήματος.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε στείλει σωστά έγγραφα και η κατάσταση δεν αλλάζει μετά από δύο προσπάθειες.

Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση «εκκρεμεί» και το ποσό δεν έχει φτάσει στον προορισμό του. Πιθανές αιτίες:

• Η ταυτοποίηση δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Οι όροι του μπόνους δεν έχουν καλυφθεί.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ασφαλείας.
• Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
• Έχει γίνει αίτημα σε περίοδο αιχμής.

Τι μπορείτε να κάνετε:

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την κατάσταση.
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την ταυτοποίηση.
3. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
4. Επιβεβαιώστε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με του λογαριασμού.
5. Ακυρώστε τυχόν διπλό αίτημα ανάληψης.
6. Κάντε ξανά σύνδεση για να ανανεωθεί η κατάσταση.
7. Δοκιμάστε από τον περιηγητή του κινητού αν η σελίδα δεν φορτώνει.
8. Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς της ανάληψης.
9. Αποφύγετε νέα αιτήματα όσο εκκρεμεί το πρώτο.
10. Αν περάσει το χρονικό διάστημα που αναφέρεται στους όρους, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα και έχετε ήδη ελέγξει τα παραπάνω.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το υπόλοιπο στο Fonbet δεν έχει αλλάξει. Πιθανές αιτίες:

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό.
• Το όνομα του καταθέτη δεν ταιριάζει με τον λογαριασμό.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν υποστηρίζεται.
• Υπάρχει προσωρινό τεχνικό πρόβλημα.

Τι μπορείτε να κάνετε:

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στο Fonbet.
2. Επιβεβαιώστε ότι η χρέωση εμφανίζεται στην τράπεζα.
3. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό στάλθηκε στον σωστό λογαριασμό.
4. Ελέγξτε αν το όνομα του καταθέτη είναι ίδιο με του λογαριασμού.
5. Περιμένετε λίγο και ανανεώστε τη σελίδα.
6. Κάντε fonbet login ξανά από τον περιηγητή του κινητού.
7. Κρατήστε το αποδεικτικό της τράπεζας.
8. Αποφύγετε δεύτερη κατάθεση πριν ελεγχθεί η πρώτη.
9. Αν η κατάθεση δεν εμφανιστεί εντός της περιόδου που ορίζουν οι όροι, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε το αποδεικτικό και η κατάθεση δεν έχει πιστωθεί.

Μπόνους καλωσορίσματος ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή αλλά δεν βλέπει το μπόνους ή τις δωρεάν περιστροφές στο υπόλοιπο. Πιθανές αιτίες:

• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε κατά την εγγραφή.
• Το μπόνους απαιτεί πρώτη κατάθεση που δεν έγινε.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ταυτοποιηθεί.
• Υπάρχει διπλός λογαριασμός ή ίδια διεύθυνση IP.
• Η προσφορά δεν ισχύει για τον τύπο του λογαριασμού.

Τι μπορείτε να κάνετε:

1. Ελέγξτε το ιστορικό μπόνους στον λογαριασμό σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει την πρώτη κατάθεση που απαιτείται.
3. Ελέγξτε αν χρειάζεται κωδικός και αν τον έχετε βάλει σωστά.
4. Ολοκληρώστε την ταυτοποίηση αν εκκρεμεί.
5. Αποφύγετε πολλαπλούς λογαριασμούς.
6. Συνδεθείτε από τον περιηγητή του κινητού αν η εφαρμογή δεν εμφανίζει την προσφορά.
7. Ελέγξτε αν το μπόνους εμφανίζεται με καθυστέρηση.
8. Κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης από την προσφορά.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την πρώτη κατάθεση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε κάνει όλα τα βήματα και το μπόνους εξακολουθεί να λείπει.

Κρατήστε ένα μόνο λογαριασμό με πλήρη και σωστά στοιχεία ταυτοποίησης, ώστε οι επόμενες συναλλαγές και τα μπόνους να μην κολλάνε.