Du er i ferd med å klikke på registreringsknappen hos Epicbets, men uten dokumentene klare kan kontoen bli stående i en kontroll som stopper både innskudd og uttak. Det vanligste feilgrepet er å registrere seg med et navn eller en adresse som ikke stemmer nøyaktig med det som står på bankkortet eller førerkortet.

Dokumenter du må ha klare for verifisering

Ha disse dokumentene klare før du fyller ut skjemaet, slik at verifiseringen går raskere og uten avbrudd.

• Gyldig pass eller nasjonalt ID-kort med bilde. Dokumentet må vise fullt navn og fødselsdato tydelig. Sørg for at alle hjørner er synlige på bildet du laster opp.
• Førerkort som alternativ legitimasjon. Det må være utstedt av en myndighet og ikke være utløpt. Bildet må være tatt i godt lys uten reflekser.
• Et bilde av deg selv der ansiktet er synlig. Du skal holde legitimasjonen ved siden av ansiktet på samme bilde. Unngå solbriller og hodeplagg som skjuler ansiktet.
• En regning med navn og adresse, ikke eldre enn tre måneder. Strøm, telefon eller husleie fungerer som regel. Adressen må samsvare med den du oppga ved registrering.
• Kontoutskrift fra banken som viser navn og kontonummer. Dette brukes for å bekrefte at uttak går til riktig konto. Sensitive transaksjoner kan du dekke til, men navn og kontonummer må være lesbart.
• Betalingsbevis hvis du har satt inn penger med et kort eller en annen metode. Skjermbildet må vise dato, beløp og mottaker. Dette hjelper hvis innskuddet ditt ikke er synlig med en gang.
• Eventuell dokumentasjon på navneendring eller adresseendring. Dette gjelder hvis du nylig har byttet etternavn eller flyttet. Da slipper du ekstra runder med kontroll.

Slik spiller du fra mobilens nettleser

Du trenger ingen egen app for å spille hos Epicbets, og alt foregår i telefonens nettleser. Følg disse punktene for å unngå tekniske hindringer underveis.

• Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til tjenesten. Bruk helst en oppdatert versjon av nettleseren. Eldre versjoner kan gi feil i innloggingsfeltet.
• Logg inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Ikke lag en ny konto for mobilen. Det kan føre til at du må verifisere deg på nytt.
• Snu skjermen til liggende stilling når du spiller spill med brede bord. Dette gir bedre oversikt over kort og knapper. På enkelte telefoner må du låse opp rotasjonen først.
• Sjekk at du er på en sikker tilkobling, særlig når du er på offentlig nett. Unngå å logge inn på åpne nettverk på kafeer og hotell. Bruk mobilnettet hvis du er usikker.
• Ha nok strøm og lukk andre faner før du setter i gang. Mange åpne faner kan gjøre nettleseren treg. Det kan føre til at et spill avbrytes midt i en runde.
• Bruk nettleserens egen «husk passord»-funksjon med forsiktighet. På delte telefoner bør du heller skrive passordet hver gang. Logg alltid ut etter endt spilløkt.

Spill og leverandører på plattformen

Hos Epicbets finner du et bredt utvalg automater og bordspill fra flere kjente leverandører. Utvalget er organisert slik at du kan filtrere på spilltype og produsent. Nye titler dukker jevnlig opp i forsiden, og du kan prøve dem uten å sette inn penger først der det er tillatt. Spillene viser informasjon om regler og vinnersjanser før du starter.

For spillere som liker kort, finnes det egne bord for blackjack og rulett. Innstillingene lar deg justere innsatsen før hver runde. Du kan også velge mellom flere varianter av samme spill. Hver variant har egne regler som du bør lese gjennom før du satser.

Poker er en egen del av utvalget, og her kan du sette deg ned ved flere typer bord. Noen bord passer for nybegynnere, andre for mer erfarne spillere. Du ser blinds og innsatsnivå før du setter deg. Det gjør det enklere å velge et bord som passer budsjettet.

Leverandørene bak spillene er blant de større i bransjen. Det betyr at spillene har kjente funksjoner og stabil grafikk. Hvis et spill ikke laster, kan det skyldes at leverandøren oppdaterer akkurat den tittelen. Prøv et annet spill i mellomtiden og kom tilbake senere.

Hva du gjør hvis utbetalingen din er forsinket

Følg disse stegene i rekkefølge hvis et uttak tar lengre tid enn du forventet. epicbets.co.no har egne sider for kontakt og status på kontoen.

1. Sjekk kontoutskriften og kontohistorikken din først. Noen ganger er uttaket registrert, men ikke synlig i banken ennå. Skriv ned datoen og beløpet du venter på.
2. Bekreft at verifiseringen er fullført. Hvis et dokument mangler, stopper uttaket opp uten at du får beskjed med en gang. Last opp det som mangler og vent på ny behandling.
3. Se etter om du har et aktivt bonusvilkår som påvirker uttaket. Et bonuscode epicbet kan gi deg en fordel, men kan også bety at gevinster må gjennomspilles først. Sjekk hvilke betingelser som gjelder for din konto.
4. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post. Oppgi brukernavn, dato for uttaket og beløpet. Be om en statusoppdatering og et saksnummer du kan følge opp.
5. Følg opp saken hvis du ikke hører noe innen rimelig tid. Svar i samme tråd og vis til saksnummeret. Unngå å sende samme forespørsel flere ganger, det kan forsinke behandlingen.
6. Sjekk om betalingsmetoden din har egne behandlingstider. Noen banker bruker lenger tid på å vise beløpet enn selve uttaket tar. Hvis alt er i orden hos Epicbets, er det banken som må kontaktes.

Vanlige problemer og hvordan du løser dem

De fleste problemer på kontoen har en enkel forklaring og en like enkel løsning. Her er de vanligste feilene spillere gjør, og hva du bør gjøre i stedet.

• Innloggingen feiler selv om passordet er riktig. Sjekk at du ikke har skrivefeil i brukernavnet, og at Caps Lock er av. Bruk «glemt passord» hvis du fortsatt ikke kommer inn.
• Innskuddet er ikke synlig på kontoen. Vent litt og oppdater siden før du prøver på nytt. Hvis beløpet er trukket fra banken, kontakt kundestøtten med betalingsbevis.
• Et spill laster ikke eller fryser. Lukk fanen og åpne spillet på nytt. Tøm nettleserens hurtigbuffer hvis problemet gjentar seg.
• Du får ikke brukt en kampanjekode. Sjekk at koden er skrevet inn riktig og at kontoen din er kvalifisert. Enkelte kampanjer gjelder bare nye spillere eller bestemte spill.
• Du blir logget ut automatisk. Dette skjer ofte etter en periode med inaktivitet. Logg inn igjen og sjekk at du ikke har flere faner åpne samtidig.
• Du får ikke satt inn penger med metoden du ønsker. Noen metoder er utilgjengelige for enkelte kontotyper. Velg en annen metode eller spør kundestøtten hvilke som gjelder for deg.

Kampanjekoder og poker hos Epicbets

En epicbet promo code gir deg tilgang til kampanjer som er knyttet til kontoen din. Koden skrives inn i et eget felt før du bekrefter innskuddet eller på en egen side for kampanjer. Uten en gyldig kode får du ikke den aktuelle fordelen, selv om du er kvalifisert. Sjekk at du har skrevet koden uten mellomrom før du trykker bekreft. En bonus code epicbet kan bare brukes én gang per konto, så ikke del den med andre. Hvis koden ikke godtas, kan det bety at kampanjen allerede er avsluttet for din del.

Poker-delen krever at du setter deg inn i bordets innsatsnivå før du spiller. Du bør velge et bord der blinds passer budsjettet ditt. Spillere som er nye i pokermiljøet, bør starte med lave innsatser. Det gir deg tid til å lære reglene uten å tape mye.

Kampanjer knyttet til poker kan ha egne vilkår som skiller seg fra automater. Les hvilke spill som teller mot eventuelle krav før du begynner. Noen kampanjer gjelder bare bestemte pokervarianter. Da er det greit å vite det på forhånd, så du ikke spiller feil spill.

Spørsmål spillere ofte stiller

Hva skjer hvis jeg registrerer meg med feil navn?

Navnet ditt må samsvare med legitimasjonen du laster opp. Hvis det er feil, kan verifiseringen bli avvist og kontoen midlertidig sperret. Du bør kontakte kundestøtten med en gang og forklare feilen. De kan hjelpe deg med å rette opplysningene før du setter inn penger.

Kan jeg spille poker på mobilen uten app?

Ja, poker er tilgjengelig i telefonens nettleser. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Bordene tilpasser seg skjermstørrelsen, men du bør snu telefonen for best oversikt. Sørg for stabil tilkobling før du setter deg ved et bord.

Hvorfor må jeg laste opp dokumenter på nytt?

Dokumenter må lastes opp på nytt hvis bildet er uskarpt, utløpt eller ikke viser alle hjørner. Det kan også skje hvis navnet ikke stemmer med det du oppga. Ta et nytt bilde i godt lys og last opp på nytt. Da går kontrollen raskere.

Hvordan bruker jeg en kampanjekode riktig?

Skriv koden inn i det angitte feltet før du bekrefter innskuddet. Kontroller at koden er riktig stavet og at kontoen din er kvalifisert. Noen koder gjelder bare for nye spillere eller bestemte spill. Hvis koden ikke fungerer, kan kampanjen være avsluttet eller koden allerede brukt.

Hva gjør jeg hvis jeg blir logget ut hele tiden?

Automatisk utlogging skjer ofte etter inaktivitet. Lukk faner du ikke bruker og logg inn på nytt. Hvis problemet fortsetter, kan det være nettleserens innstillinger for informasjonskapsler. Prøv en annen nettleser for å se om det hjelper.

Kan jeg bruke samme konto på mobil og datamaskin?

Du skal alltid bruke samme konto på tvers av enheter. Å opprette en ny konto for mobilen kan føre til ekstra verifisering. Logg inn med de samme opplysningene som før. Da beholder du også eventuelle fordeler knyttet til kontoen.

Før du fyller ut skjemaet, legg legitimasjonen og en fersk adressebekreftelse klart ved siden av deg. Da unngår du den vanligste årsaken til at kontoen blir stående i kontroll.