Hvis du er vant til at innloggingsknappen reagerer umiddelbart hos den forrige casinooperatøren din, men Epicbet viser en blank side eller en evig lasteskjerm, skyldes det oftest nettleseren eller en ustabil tilkobling. Det er sjelden kontoen din som er problemet.

Når nettsiden eller spillene ikke laster på mobilen

Du åpner Epicbet i mobilnettleseren, men siden henger, spillene starter ikke, eller du får en feilmelding om at innholdet ikke kan vises.

• Nettleseren har lagret gamle data eller informasjonskapsler.
• Mobilnettet er ustabilt, eller du er på et offentlig nett med begrensninger.
• Nettleseren er utdatert eller blokkerer viktige skript.
• En annen fane eller app bruker minne og bremser nedlastingen.
• Midlertidig feil hos Epicbet eller hos spillleverandøren.

1. Last inn siden på nytt med en gang – noen ganger er feilen bare et øyeblikksbilde.
2. Bytt fra mobilnett til Wi-Fi, eller motsatt, for å se om tilkoblingen er årsaken.
3. Åpne Epicbet i en ny fane i stedet for den du allerede har åpen.
4. Slett informasjonskapsler og bufret innhold i nettleserens innstillinger.
5. Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
6. Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen.
7. Prøv en annen nettleser på telefonen, for eksempel en du ikke har brukt før.
8. Skru av eventuelle annonseblokkere eller personvernutvidelser for Epicbet.
9. Sjekk om telefonen har lite lagringsplass eller trenger en omstart.
10. Slå på flymodus i noen sekunder og deretter av igjen, slik at nettverket kobles på nytt.
11. Gå til Epicbet logg inn og se om innloggingssiden kommer frem uten feil.
12. Prøv en annen enhet, for eksempel en datamaskin, for å avklare om feilen følger telefonen.

Kontakt kundestøtten hvis ingen av stegene hjelper og feilen vedvarer på flere enheter.

Når et uttak står som behandles lenger enn ventet

Du har sendt inn en uttaksforespørsel, men statusen blir stående på behandling eller venter, og pengene kommer ikke inn på kontoen.

• Kontoen er ikke fullstendig bekreftet med dokumentasjon.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles før uttak.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn du satte inn med.
• Det pågår en manuell kontroll av kontoen din.
• Banken eller betalingsleverandøren din bruker tid på å behandle overføringen.

1. Gå til kontosiden og se om det ligger en melding om manglende dokumentasjon.
2. Last opp gyldig legitimasjon og adressebekreftelse hvis det etterspørres.
3. Sjekk om du har en aktiv bonus som krever gjennomspilling før uttak.
4. Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden der det er påkrevd.
5. Se etter om uttaket er delt opp i flere mindre utbetalinger.
6. Vent til eventuell behandlingstid er over før du sender en ny forespørsel.
7. Unngå å kansellere uttaket og sette inn penger på nytt, da dette kan nullstille køen.
8. Sjekk e-posten din, også søppelpost, for meldinger fra Epicbet.
9. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontostatusen.
10. Kontakt banken din for å høre om en innkommende overføring er forsinket.
11. Hvis alt ser riktig ut, kontakt kundestøtten med uttaks-ID og skjermbilde av statusen.
12. Ikke opprett en ny konto for å fremskynde uttaket – det kan låse begge kontoene.

Ta kontakt med support hvis uttaket fortsatt står som behandlet etter at du har bekreftet kontoen og oppfylt bonusvilkårene.

Når velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene dukker ikke opp på kontoen.

• En Epicbet bonus code ble ikke skrevet inn i riktig felt ved innskuddet.
• Innskuddet ble gjort før bonusen ble aktivert i kassen.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Innskuddet er under det som kreves for den valgte bonusen.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises først der.

1. Åpne kassen og se om det ligger en ubesvart bonusforespørsel.
2. Sjekk kontoutskriften for å bekrefte at innskuddet er registrert.
3. Gå til bonussiden og se om bonusen ligger som tilgjengelig.
4. Hvis du hadde en Epicbet bonus code, kontakt support og oppgi koden.
5. Se om gratisspinnene er knyttet til en bestemt spilleautomat og åpne den.
6. Les bonusvilkårene for å se om innskuddet ditt kvalifiserer.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
8. Vent litt – noen bonuser legges til manuelt etter innskuddet.
9. Hvis du har hatt en Epicbet casino bonus tidligere, sjekk om den fortsatt er aktiv.
10. Ta skjermbilde av innskuddet og bonusfeltet før du kontakter support.
11. Unngå å sette inn mer penger før saken er avklart.
12. Kontakt kundestøtten med kontonavn, innskuddsbeløp og eventuell kode.

Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at innskuddet er bekreftet og du har sjekket at vilkårene er oppfylt.

Når innloggingen feiler eller kontoen låses etter flere forsøk

Du taster inn brukernavn og passord, men får beskjed om feil passord, eller kontoen blir låst etter flere forsøk.

• Passordet inneholder feil store eller små bokstaver.
• Du bruker feil brukernavn eller e-postadresse.
• Kontoen er midlertidig låst etter for mange feilforsøk.
• Nettleseren fyller ut gamle opplysninger automatisk.
• Epicbet norge-kontoen din er sperret i påvente av dokumentkontroll.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofullføring.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet er stilt inn riktig.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
4. Følg lenken i e-posten du mottar for å lage et nytt passord.
5. Logg inn med den e-postadressen du registrerte deg med.
6. Hvis kontoen er låst, vent til den midlertidige sperren oppheves av seg selv.
7. Fjern lagrede passord i nettleseren før du prøver igjen.
8. Prøv en annen nettleser eller en annen enhet.
9. Se om du har fått en e-post om at kontoen din er under kontroll.
10. Last opp dokumentasjon hvis kontoen er sperret i påvente av dette.
11. Ikke opprett en ny konto – det kan forverre situasjonen.
12. Kontakt kundestøtten med brukernavn og en beskrivelse av feilmeldingen.

Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet eller kontoen forblir låst etter at sperrefristen er utløpt.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme nettleser og en stabil tilkobling hver gang du logger inn, og å holde kontoen oppdatert med gyldig dokumentasjon.