Du skrev inn passordet med feil tastaturoppsett og ble logget ut. Nå viser skjermen at kontoen er låst etter for mange forsøk. Den vanligste årsaken er at flere mislykkede innloggingsforsøk har utløst en midlertidig sperre.
Innlogging og låst konto hos 500 Casino
Når du prøver å logge inn, får du beskjed om at kontoen er låst eller at innloggingsforsøket mislyktes. Dette skjer ofte etter flere feil passord på rad.
- Feil passord eller e-postadresse er tastet inn.
- Du bruker et gammelt passord som er endret.
- Flere mislykkede forsøk har utløst en midlertidig sperre.
- Nettleseren har lagret et utdatert passord.
- Caps Lock eller feil tastaturspråk er aktivert.
- Skriv e-postadressen din nøyaktig slik du registrerte den, uten ekstra mellomrom.
- Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturspråket er riktig.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Fjern eventuelt lagrede passord i nettleseren før du prøver igjen.
- Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
- Følg instruksjonene i e-posten for å lage et nytt passord.
- Vent litt hvis kontoen er midlertidig sperret, og prøv deretter på nytt.
- Logg inn på 500 Casino bonus med det nye passordet.
- Sjekk om du har fått en e-post med bekreftelse på innloggingen.
- Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt ikke får tilgang etter å ha tilbakestilt passordet.
Kontakt support hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke kommer inn, eller hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn på kontoen din.
Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser
Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får en melding om at beløpet overstiger grensen eller at transaksjonen er avvist. Dette kan skyldes at du har nådd en grense for hvor mye du kan sette inn eller ta ut.
- Du har nådd den daglige, ukentlige eller månedlige innskuddsgrensen din.
- Uttaksbeløpet overstiger det som er tillatt for din kontotype.
- Du har satt en personlig grense som er lavere enn beløpet du prøver å overføre.
- Betalingen er avvist av banken eller betalingsleverandøren din.
- Kontoen mangler nødvendig verifisering før uttak.
- Sjekk om du har satt en personlig innskudds- eller uttaksgrense i kontoinnstillingene.
- Se om grensen gjelder per dag, uke eller måned, og vent til den nullstilles.
- Prøv et lavere beløp som er innenfor grensen.
- Kontroller at betalingsmetoden du bruker, støtter beløpet du vil overføre.
- Logg inn og se om det ligger en melding om at kontoen må verifiseres.
- Last opp de dokumentene som eventuelt mangler for verifisering.
- Ta kontakt med banken eller betalingsleverandøren hvis betalingen blir avvist der.
- Prøv en annen betalingsmetode hvis den første ikke fungerer.
- Vent med uttaket til eventuelle bonuskrav er oppfylt, hvis du har en aktiv bonus.
- Kontakt kundestøtten hvis du har sjekket grensene og fortsatt får avslag.
Kontakt support hvis du mener at avslaget er feil, eller hvis du ikke får til å justere grensene selv.
Nettsiden og spill som ikke laster på mobilen
Du åpner nettsiden på telefonen, men spillene eller sidene laster ikke, eller de fryser. Dette kan skyldes nettverksproblemer eller at nettleseren ikke støtter innholdet.
- Dårlig eller ustabil internettforbindelse på mobilen.
- Nettleseren er utdatert eller har problemer med cache.
- For mange åpne faner eller apper bruker minne.
- Spillet krever mer ressurser enn telefonen har.
- En utvidelse eller innstilling i nettleseren blokkerer innhold.
- Sjekk at du har en stabil internettforbindelse, for eksempel ved å bytte mellom Wi-Fi og mobilnett.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
- Lukk faner og apper du ikke bruker, for å frigjøre minne.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv å åpne nettsiden i en annen nettleser.
- Skru av eventuelle annonseblokkere eller utvidelser.
- Sjekk om telefonen har nok lagringsplass.
- Prøv å laste spillet på nytt etter at du har lukket andre programmer.
- Hvis spillet fortsatt ikke laster, prøv et enklere spill eller vent og prøv senere.
- Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer på flere nettsteder og i flere nettlesere.
Kontakt support hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke får lastet innholdet på mobilen.
En enkel vane som hindrer mange problemer, er å alltid logge inn med riktig tastaturspråk og oppdatert nettleser, og å sjekke kontoinnstillingene for grenser før du setter inn eller tar ut penger.
