Щом човек разгледа страницата за регистрация на Bwin Casino, първото нещо забелязва е формуляр с няколко полета. Зад този прост изглед обаче стои цялостен процес, който обхваща проверка на самоличност, спазване на регулации и защита на лични данни. Проследяването на всяка стъпка допринася да се избегнат откази и да се ускори достъпът до сметката.
Ако потребител забрави паролата си, човекът кликва върху „Забравена парола“ на страницата за вход. Системата изисква имейл адреса, обвързан с профила. След изпращане на заявката идва писмо с линк, активен за 24 часа. Кликването върху линка отваря форма за нова парола, която трябва да съдържа поне осем знака, като главна буква и цифра. Новата парола не бива същата като предишната три пароли, което спира повторно използване на компрометирани данни. След успешна промяна на паролата системата праща потвърждение на имейла и на телефона, за да информира потребителя за промяната.
Щом имейлът не пристигне в папката „Входящи“, справка в „Спам“ или „Промоции“ често решава проблема. При отсъствие на достъп до имейла потребителят е нужно да се свърже с поддръжката и да предостави документ за самоличност. След потвърждение поддръжката праща нов линк на алтернативен имейл или телефон. Този процес е умишлено удължен, за да се предотврати неоторизирана смяна на парола. Ако сте задали алтернативен имейл при регистрация, той се употребява автоматично при такива случаи. В противен случай поддръжката може да поиска допълнителни документи, като например банково извлечение или договор за наем, за да провери самоличността.
Добре е да съхраните имейл адреса, употребен при регистрация, активен и да следите редовно папката „Спам“, особено през първите седмици след регистрация. Ако планирате да замените имейл адреса си, направете това през профила, преди да изгубите достъп до стария, за да предотвратите усложнения при възстановяване на паролата.
Щом профилът е проверен и двуфакторната защита е включена, клиентът придобива пълноценен достъп до целите функции. Първата стъпка, което се предлага, е да се настроят лимити за депозит и загуба. Тези лимити лимити се задават в раздел „Отговорна игра“ и могат да се коригират веднъж на 24 часа. Определянето на лимити е задължително за играчи, които искат да управляват разходите си. Можете да настроите дневен, седмичен или месечен лимит, а системата ще ви уведоми, щом наближите границата. Щом достигнеш лимита, трябва да изчакате следващия период, за да можете да внасяте отново. Това е ценна функция за потребителите, които искат да залагат отговорно и да предотвратят неочаквани разходи.
По-нататък е да се провери историята на транзакциите. В раздел „История“ се показват целите депозити, тегления и бонуси. Щом се забележи несъответствие, потребителят може да заяви заявка за проверка направо от профила. Bwin Casino пази данните за транзакции за минимум пет години, която дава възможност достъп до стари записи при нужда. Ако забележите транзакция, която не сте не сте одобрявали, следва бързо да се свържеш с поддръжката и да поискате блокиране на профила, докато се се проведе разследване. В такива случаи казиното има право да поиска допълнителни документи и да продължи проверката до 10 работни дни.
Щом тези стъпки са приключени, посетете официалната страница, профилът е готов за нормална употреба без излишни ограничения. Добре е е да проверите и настройките за известия, за да приемате имейли или SMS при всяка една транзакция. Това ви осигурява допълнителна сигурност и ви позволява да отговорите бързо при нередна активност. Ако планирате да ползвате профила си активно, конфигурирайте и предпочитанията за бонуси, за да получавате персонализирани оферти, които да отговарят на вашия стил на игра.
Основният документ, който именно Bwin Casino изисква, е валидна лична карта или паспорт. Снимката следва да показва ясно името,датата на раждане и номера на документа. Документът трябва да е валиден поне още шест месеца от датата на качване, защото системата автоматично отхвърля документи с изтекъл срок. Ако снимката е размазана или част от текста е отрязана, качването се отхвърля и потребителят получава инструкции да направи нова снимка при добра светлина. Препоръчително е документът да се постави върху равна повърхност и да се снима отгоре, без сенки или отблясъци от лампа.
Поредният документ е доказателство за адрес, например сметка за ток или вода, издадена през последните три месеца. Документът трябва да съдържа пълния адрес, името на потребителя и датата на издаване. Ако адресът в сметката не съвпада с адреса, въведен при регистрация, системата изисква допълнително обяснение или нов документ. В такива случаи потребителят може да качи и договор за наем или банково извлечение, стига да показва актуалния адрес. Ако живеете под наем, често е по-лесно да поискате от наемодателя да издаде справка с вашия адрес и да я качите заедно със сметката.
Последният документ е снимка на кредитна или дебитна карта, ако депозитът е направен с карта; при други методи за плащане този документ отпада. На снимката е необходимо да се виждат първите шест и последните четири цифри от номера на картата, както и името на притежателя. За сигурност се препоръчва да се покрият средните цифри и CVV кода с хартийка или пръст. Ако картата е виртуална и няма физически носител, Bwin Casino приема и снимка на екрана от приложението на банката, стига да се виждат същите данни.
Документите се качват през профила в раздел „Верификация“. След качване системата отбелязва статус „В процес на проверка“. Типичното време за обработка е между 24 и 72 часа, но може да се удължи при несъответствия в данните. Ако името в документа не съвпада с името в профила, потребителят получава имейл с искане за корекция. След одобрение профилът получава статус „Верифициран“ и лимитите за теглене се увеличават. Ако проверката се забави повече от пет работни дни, потребителят може да се свърже с чат поддръжката и да поиска ускорена обработка, като предостави номера на заявката, която се вижда в профила.
Bwin Casino допуска регистрации само от лица, достигнали 18 години. По време на посочване на рождена дата системата служебно проверява дали потребителят е над възрастовата граница. Ако датата показва по-малко 18 години, регистрацията се прекратява и профилът не се открива. Тази проверка е законово изисквана и не може да бъде заобиколена. В случай че потребителят е точно на 18 годишна възраст, платформата поисква документ, който потвърждава, че рождената дата е достигната, преди да отключи профила. В редки ситуации, ако рождената дата е посочена с грешка, потребителят има право да се обърне с поддръжката и да предостави документ за самоличност за поправка.
Освен годините, клиентът следва да пребивава в България или в друга държава, където Bwin Casino има лиценз. При заявка се изисква посочване на пощенски код, който се сверява с регистъра. Ако кодът не съответства на разрешена държава, заявката се прекратява. В подобни ситуации потребителят вижда съобщение с пояснение и линк към раздела с лицензионна информация. Ако пребивавате в България, но имате временен адрес в чужбина, следва да посочите българския си адрес при заявка и да покажете документ, който го доказва. Ако се преместите в друга страна, трябва да обновите адреса в акаунта и да предоставите нов документ за адрес в срок на 30 дни, в противен случай профилът има вероятност да бъде за временно ограничен.
В случай че планирате да пътувате редовно, проверете дали страната, в която ще се намирате, е в списъка на лицензираните. Ако не е, няма да можете да достъпвате в профила си оттам, дори ако сте на почивка. В подобни ситуации е по-добре да използвате VPN услуга, която предоставя български IP адрес, но единствено ако правилата на казиното разрешават това. В противен случай застрашавате временно заключване на профила.
Най-честата причина за отказ е несъвпадение между името в документа и името в профила. Например ако в личната карта пише „Иван Петров“, а в профила е записано „Ivan Petrov“, системата може да откаже. Начинът е да се приложи точното изписване от документа или да се подаде допълнителен документ, който изобразява и двете версии. При наличие на документ на кирилица и профил на латиница, по-добре е да актуализирате името в профила, преди да заредите документите. Това става чрез раздел „Лични данни“ и изисква повторна верификация на новия правопис.
Още една причина за отхвърляне е нечетлива снимка. Когато документът е фотографиран под ъгъл или при слаба светлина, текстът се получава нечетлив. Препоръчително е да се употреби ярка светлина и да се постави документът върху равна повърхност. Когато отказът продължава, потребителят може да се обърне с поддръжката чрез чат и да поиска ръчна проверка. Поддръжката изисква повторно качване на документи в рамките на 48 часа. Когато документът е стар и някои данни са избелели, добре е да изискате ново копие от съответната институция, преди да го заснемете отново. В някои случаи поддръжката може да потвърди и цветно сканиране на документа, когато е направено с професионален скенер и съхранява всички детайли.
Когато сте имали отказ три пъти подред, профилът ви се преустановява на пауза и трябва да почакате 72 часа, преди да направите опит отново. През това време можете да се обърнете с поддръжката и да изискате обяснение за отказа. От време на време причината е техническа и може да бъде отстранена бърка, в случай че предоставите допълнителна информация или различен ъгъл на снимката.
Регистрацията в Bwin Casino е стартът на създаването на личен профил, който дава възможност достъп до игри, бонуси и тегления. Началното поле изисква име и фамилия, следвано от дата на раждане и имейл адрес. След това идва въвеждане на телефонен номер, който се използва за двуфакторна проверка при вход. Всички тези данни се записват само веднъж и не се променят без допълнителна верификация, което ограничава риска от дублирани профили. Щом потребителят въведе данните, системата осъществява моментна проверка дали имейлът или телефонът от преди са свързани с друг профил. Ако се открие съвпадение, регистрацията се блокира и се показва съобщение за контакт с поддръжката. Това възпрепятства създаването на множество акаунти от едно и също лице, което е забранено от правилата на казиното.
След завършване на формуляра системата изпраща автоматично съобщение на имейла с линк за потвърждение. Натискането върху линка стартира профила, но не разкрива пълните функции. За да се премахнат ограниченията за депозит и теглене, трябва да се премине през проверка на документи. Този етап е обвързващ според българското законодателство за хазарт и се прилага еднакво за всички нови потребители. Линкът за потвърждение е активен 48 часа, след което става невалиден и потребителят трябва да поиска нов. Ако имейлът не пристигне, преглед в папка „Спам“ или „Промоции“ често разрешава проблема. В случай на технически проблем с имейла, поддръжката може да изпрати линка и чрез SMS на регистрирания телефонен номер.
След записване Bwin Casino стартира по подразбиране опция за двуфакторна проверка. При първия вход потребителят въвежда парола и приема код на телефона. Кодът е активен 60 секунди и се създава от приложението Google Authenticator или чрез SMS. Тази действие понижава риска от неоторизиран вход, дори ако паролата е открадната. За да настроите приложението, сканирате QR кода, който се визуализира в профила, и попълвате първия генериран код. препоръчана връзка След това всеки нов вход налага нов код от приложението. Ако телефонът ви поддържа биометрично заключване, можете да го използвате за незабавен достъп до приложението, без да въвеждате парола всеки път.
Потребителят може да предпочете дали да взима кодове по SMS или чрез приложението. Софтуерът е по-сигурно, защото не зависи от мобилния оператор. Ако телефонът се загуби, има запасен списък с еднократни кодове, които се създават при първоначалната настройка. Желателно е тези кодове да се отбележат на хартия и да се съхраняват на защитено място. Ако загубите и резервните кодове, следва да се свържете с поддръжката и да предоставите документ за самоличност, за да премахнете двуфакторната защита и да конфигурирате нова. Действието отнема между 24 и 48 часа и през това период входът до профила е ограничен само до разглеждане на баланса без опция за теглене.
Ако използвате SMS кодове и промените телефонния номер, необходимо е първо да актуализирате номера в профила, преди да загубите достъп до стария. В противен случай ще бъде необходимо да преминете през процедурата за загубен телефон. Препоръчително е да съхраните поне два активни телефонни номера в профила, ако е възможно, за да притежавате резервен вариант при неотложност.
©2017 日本宅建株式会社