Πατάτε «κατάθεση» και βλέπετε ξανά το ίδιο μήνυμα αποτυχίας ή μια σελίδα που δεν φορτώνει καθόλου. Τις περισσότερες φορές φταίει η σύνδεση ή μια παλιά σελίδα στον browser του κινητού, όχι ο λογαριασμός σας.

Χρήματα που έφυγαν από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίστηκαν στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στο λογιστικό της τράπεζας και μηδενικό ή αμετάβλητο υπόλοιπο στο παιχνίδι.

• Η τράπεζα εκτέλεσε τη χρέωση, αλλά το μήνυμα προς τον πάροχο δεν ολοκληρώθηκε.
• Η σελίδα έκλεισε ή ανανεώθηκε πριν επιβεβαιωθεί η συναλλαγή.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτοποίησης στον λογαριασμό.
• Το ίδιο αίτημα στάλθηκε δύο φορές και το ένα βρίσκεται ακόμη σε αναμονή.

1. Κλείστε την εφαρμογή ή την καρτέλα και ανοίξτε ξανά το bet365 login από τον browser του κινητού.
2. Δείτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας και σημειώστε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
3. Ελέγξτε το απόκομμα της τράπεζας και κρατήστε την ημερομηνία και το ποσό.
4. Επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιήσατε τα δικά σας στοιχεία πληρωμής και όχι στοιχεία τρίτου.
5. Αφήστε λίγο χρόνο να ολοκληρωθεί η επεξεργασία και κάντε ανανέωση μία φορά.
6. Μην επαναλάβετε την κατάθεση όσο βλέπετε εκκρεμή εγγραφή.
7. Ανοίξτε τον λογαριασμό από διαφορετικό δίκτυο, για να αποκλείσετε πρόβλημα σύνδεσης.
8. Απενεργοποιήστε τυχόν VPN ή proxy που αλλάζει τη χώρα σύνδεσης.
9. Συμπληρώστε τα στοιχεία ταυτοποίησης αν σας ζητήθηκαν και περιμένετε την έγκριση.
10. Ελέγξτε αν υπάρχει δεύτερη κατάθεση σε αναμονή από την ίδια προσπάθεια.
11. Κρατήστε στιγμιότυπο της οθόνης με την εκκρεμή συναλλαγή.
12. Σημειώστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από το ιστορικό.
13. Επαναλάβετε την ανανέωση αργότερα, χωρίς να αλλάξετε στοιχεία πληρωμής.
14. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η χρέωση παραμένει χωρίς αντίστοιχη εγγραφή και έχετε μαζί το απόκομμα και το αναγνωριστικό.

Σελίδες και παιχνίδια που δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, παγωμένα γραφικά ή παιχνίδι που σταματά στη μέση του γύρου.

• Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο δεδομένων.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες και γεμάτη μνήμη στον browser.
• Παλιά έκδοση browser ή λειτουργικού συστήματος.
• Πρόσθετα αποκλεισμού διαφημίσεων που κόβουν τα script του παιχνιδιού.
• Αποθηκευμένα δεδομένα σελίδας που έχουν μείνει από παλιά επίσκεψη.

1. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και αφήστε μόνο το παιχνίδι ανοιχτό.
2. Ανανεώστε τη σελίδα μία φορά και περιμένετε να ολοκληρωθεί η φόρτωση.
3. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας μια απλή σελίδα ειδήσεων.
4. Αλλάξτε από δεδομένα κινητού σε Wi-Fi ή το αντίστροφο.
5. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser.
6. Ενημερώστε τον browser στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
7. Απενεργοποιήστε προσωρινά τα πρόσθετα αποκλεισμού διαφημίσεων.
8. Δοκιμάστε άλλον browser στο ίδιο τηλέφωνο.
9. Κάντε εκ νέου σύνδεση και ανοίξτε το παιχνίδι από την αρχική σελίδα.
10. Αποφύγετε το άνοιγμα πολλών παιχνιδιών ταυτόχρονα.
11. Κρατήστε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα σφάλματος.
12. Σημειώστε ποιο παιχνίδι και ποια ώρα εμφάνισε το πρόβλημα.
13. Δοκιμάστε ξανά αργότερα, όταν το δίκτυο είναι πιο σταθερό.
14. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ίδιο σφάλμα εμφανίζεται σε κάθε browser και σε κάθε δίκτυο.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την πρώτη κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το μπόνους ή χωρίς τις περιστροφές.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
• Η προσφορά απευθύνεται σε νέους παίκτες και ο λογαριασμός δεν είναι νέος.
• Η ταυτοποίηση εκκρεμεί και η πίστωση περιμένει έγκριση.

1. Ανοίξτε το ιστορικό μπόνους στον λογαριασμό σας και δείτε αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
2. Ελέγξτε αν καταχωρήσατε τον κωδικό στο σωστό πεδίο πριν στείλετε την κατάθεση.
3. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που δέχεται η προσφορά.
4. Δείτε αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει τη νέα πίστωση.
5. Ολοκληρώστε την ταυτοποίηση αν σας ζητήθηκε.
6. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
7. Ανοίξτε την ενότητα προσφορών και δείτε τους όρους συμμετοχής στη δική σας περίπτωση.
8. Κρατήστε στιγμιότυπο της σελίδας με την προσφορά και τον κωδικό.
9. Σημειώστε το αναγνωριστικό της κατάθεσης που σχετίζεται με την προσφορά.
10. Αποφύγετε δεύτερη κατάθεση μέχρι να ξεκαθαρίσει η πρώτη.
11. Περιμένετε λίγο και ανανεώστε το ιστορικό μπόνους.
12. Αν παίζετε από κινητό, κάντε τις ίδιες ενέργειες στο Bet365 app μέσω του browser, ώστε να αποκλείσετε πρόβλημα εμφάνισης.
13. Συγκεντρώστε κωδικό, ποσό και ώρα κατάθεσης πριν επικοινωνήσετε.
14. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η προσφορά ήταν ενεργή και το μπόνους λείπει μετά την έγκριση της κατάθεσης.

Ανάληψη που μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα σε κατάσταση αναμονής και το ποσό δεν φτάνει στον προορισμό του.

• Η ταυτοποίηση δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Οι όροι του μπόνους δεν έχουν καλυφθεί ακόμη.
• Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος σε προηγούμενη συναλλαγή.
• Το αίτημα υποβλήθηκε σε ώρα αιχμής και περιμένει σειρά.

1. Δείτε την κατάσταση του αιτήματος στο ιστορικό αναλήψεων.
2. Ελέγξτε αν εκκρεμεί κάποιο βήμα ταυτοποίησης.
3. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις του ενεργού μπόνους.
4. Επιβεβαιώστε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής είναι δικά σας και σωστά.
5. Ακυρώστε τυχόν διπλό αίτημα αν βλέπετε δύο εκκρεμείς εγγραφές.
6. Μην υποβάλετε νέο αίτημα όσο το πρώτο είναι σε αναμονή.
7. Αποφύγετε αλλαγή στοιχείων πληρωμής ενώ εκκρεμεί το αίτημα.
8. Συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί η κατάσταση.
9. Κρατήστε στιγμιότυπο της εκκρεμούς ανάληψης.
10. Σημειώστε το αναγνωριστικό του αιτήματος.
11. Ελέγξτε αν υπάρχει μήνυμα στην καρτέλα μηνυμάτων του λογαριασμού.
12. Απαντήστε σε τυχόν αίτημα εγγράφων με καθαρές φωτογραφίες.
13. Περιμένετε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν κάνετε νέα κίνηση.
14. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το αίτημα μένει σε αναμονή χωρίς κανένα μήνυμα και η ταυτοποίηση έχει εγκριθεί.

Κρατάτε πάντα τα στοιχεία λογαριασμού, ταυτοποίησης και πληρωμής ίδια και ενημερωμένα πριν από κάθε κατάθεση ή ανάληψη.