Βλέπεις στην οθόνη σου το μήνυμα ότι η κατάθεση σου στο Novibet bonus δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο, παρόλο που η τράπεζα την χρέωσε. Αυτό συμβαίνει συχνότερα όταν η πληρωμή καθυστερεί να επιβεβαιωθεί από τον πάροχο, όχι όταν υπάρχει λάθος στον λογαριασμό σου.

Κατάθεση που χρεώθηκε αλλά λείπει από το υπόλοιπο

Το ποσό της κατάθεσης έφυγε από το υπόλοιπο της κάρτας ή του λογαριασμού σου, αλλά το Novibet casino gr δεν το δείχνει στην ισορροπία.

• Η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών καθυστερεί να στείλει την επιβεβαίωση.
• Διάλεξες λάθος μέσο πληρωμής για τον τύπο του bonus.
• Το ποσό δεν πληροί τους όρους για το συγκεκριμένο Novibet bonus.
• Υπάρχει τεχνικό πρόβλημα στην επικοινωνία μεταξύ του καζίνο και του παρόχου.

1. Έλεγξε την απόδειξη της τράπεζας και σημείωσε τον ακριβή χρόνο και το ποσό.
2. Κάνε έξοδο και είσοδο στο Novibet καζίνο για να ανανεωθεί η κατάσταση.
3. Περίμενε τουλάχιστον μερικά λεπτά πριν ξαναδοκιμάσεις.
4. Εξέτασε αν το μέσο πληρωμής υποστηρίζεται για το bonus που ενεργοποίησες.
5. Δες αν υπάρχει ειδοποίηση ότι η κατάθεση είναι υπό επεξεργασία.
6. Αν το ποσό είναι μεγαλύτερο από το συνηθισμένο, μπορεί να χρειαστεί επιπλέον έλεγχος.
7. Επιβεβαίωσε ότι δεν χρησιμοποίησες προπληρωμένη κάρτα χωρίς τη δυνατότητα επιστροφής.
8. Γράψε σε χαρτί όλα τα στοιχεία της συναλλαγής, όπως αναφορά.
9. Στείλε μήνυμα στην υποστήριξη με τον αριθμό κατάθεσης.
10. Αν δεν λυθεί, η τράπεζα μπορεί να ακυρώσει τη συναλλαγή, αλλά ρώτησε πρώτα την υποστήριξη.

Εάν πέρασε αρκετή ώρα και το ποσό δεν εμφανίζεται, επικοινώνησε με την υποστήριξη του Novibet bonus με όλα τα στοιχεία της συναλλαγής.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλειδωμένος λογαριασμός

Η σελίδα σύνδεσης σου λέει ότι ο κωδικός είναι λάθος ή ότι ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος μετά από πολλές προσπάθειες.

• Έχεις πατημένο το πλήκτρο Caps Lock ή ελληνική γλώσσα στο πληκτρολόγιο.
• Ο κωδικός περιέχει κεφαλαία ή σύμβολα που δεν πληκτρολόγησες ακριβώς.
• Έκανες πάνω από 5 αποτυχημένες προσπάθειες, οπότε κλειδώθηκε προσωρινά.
• Το email σου έχει κάποιο τυπογραφικό λάθος από την εγγραφή.
• Υπάρχει ενεργή προστασία 2FA που δεν ολοκλήρωσες.

1. Κλείσε το παράθυρο και καθάρισε τα αποθηκευμένα στοιχεία του προγράμματος περιήγησης.
2. Πάτησε «Ξέχασες τον κωδικό;» για να σου σταλεί νέος σύνδεσμος.
3. Δες το email σου στα ανεπιθύμητα, γιατί μερικές φορές πέφτει εκεί.
4. Πληκτρολόγησε τον κωδικό χειροκίνητα, χωρίς αντιγραφή.
5. Βεβαιώσου ότι η γλώσσα πληκτρολογίου είναι στα Αγγλικά.
6. Αν έχεις 2FA, πάρε τον κωδικό από την εφαρμογή αυθεντικοποίησης.
7. Περίμενε 15 λεπτά μετά το κλείδωμα και προσπάθησε ξανά.
8. Αν ξανααποτύχει, χρησιμοποίησε τη διαδικασία επαναφοράς με email.
9. Όταν συνδεθείς, άλλαξε τον κωδικό σε κάτι με λατινικούς χαρακτήρες και αριθμούς.

Αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος ακόμα μετά τη νέα προσπάθεια, επικοινώνησε με την υποστήριξη στο Novibet casino για να σου τον ξεκλειδώσουν.

Ανάληψη που αργεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Η ανάληψη σου εμφανίζεται ως «σε επεξεργασία» για αρκετές ώρες ή μέρες, χωρίς να φτάνει στον λογαριασμό.

• Ο έλεγχος ταυτότητας (KYC) δεν έχει ολοκληρωθεί για τον λογαριασμό σου.
• Χρησιμοποίησες διαφορετικό μέσο ανάληψης από αυτό της κατάθεσης.
• Το ποσό υπερβαίνει το όριο για άμεση πληρωμή, αν υπάρχει τέτοιο.
• Πρέπει να πληρωθούν πρώτα απαιτήσεις από το Novibet bonus, όπως στοιχήματα.
• Η τράπεζα προβάλλει καθυστέρηση στη μεταφορά.

1. Δες στην ενότητα ανάληψης αν υπάρχει ειδοποίηση για εκκρεμή έλεγχο.
2. Ολοκλήρωσε τα βήματα επαλήθευσης ταυτότητας, αν σου ζητούνται.
3. Βεβαιώσου ότι το μέσο ανάληψης είναι το ίδιο με αυτό της κατάθεσης.
4. Εξέτασε αν έχεις άλυτους όρους στοιχημάτων από το Novibet bonus.
5. Δες αν το ποσό είναι διαθέσιμο για ανάληψη χωρίς περιορισμούς.
6. Περίμενε μία εργάσιμη ημέρα πριν ανησυχήσεις.
7. Έλεγξε τον λογαριασμό σου για ειδοποιήσεις σχετικά με έγγραφα.
8. Αν άλλαξες πρόσφατα προσωπικά στοιχεία, αυτό μπορεί να προκαλέσει καθυστέρηση.
9. Δοκίμασε να ακυρώσεις την ανάληψη, αν υπάρχει η επιλογή, και ξαναζήτησέ την.
10. Σημείωσε τον αριθμό της συναλλαγής για την υποστήριξη.

Μόνο αν περάσουν αρκετές εργάσιμες μέρες και δεν δεις το ποσό, επικοινώνησε με την υποστήριξη και αναφέρεις τον αριθμό ανάληψης.

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) κολλάει ή απορρίπτεται

Τα έγγραφα που ανέβασες για επαλήθευση επιστρέφουν με μήνυμα ότι δεν γίνονται δεκτά ή δεν ολοκληρώνονται.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή με αντανάκλαση.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν είναι σε πλήρη ορατότητα.
• Το όνομα ή η διεύθυνση δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Ανέβασες screenshot αντί για φωτογραφία του αυθεντικού εγγράφου.
• Απαιτείται ξεχωριστό έγγραφο για τη διεύθυνση, όχι μόνο ταυτότητα.
1. Τράβηξε νέα φωτογραφία σε καλό φωτισμό, χωρίς λάμψη.
2. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
3. Έλεγξε ότι το έγγραφο είναι τρέχον, όχι ληγμένο.
4. Γράψε το ονοματεπώνυμο ακριβώς όπως στο Novibet καζίνο.
5. Για τη διεύθυνση, χρησιμοποίησε λογαριασμό ρεύματος ή τηλεφώνου τελευταίου μήνα.
6. Ανέβασε το έγγραφο σε μορφή JPG ή PNG, όχι PDF αν δεν σου ζητείται.
7. Περίμενε λίγες ώρες πριν ξαναπροσπαθήσεις, καθώς ο έλεγχος γίνεται σταδιακά.
8. Αν απορρίφθηκε, διάβασε τον λόγο που αναγράφεται στην απόρριψη.
9. Διόρθωσε το συγκεκριμένο σημείο και ανέβασε ξανά.

Εάν η επαλήθευση αποτυγχάνει με τον ίδιο λόγο πολλές φορές, στείλε στην υποστήριξη καθαρές φωτογραφίες και εξήγησε το πρόβλημα.

Η καλύτερη συνήθεια για να αποφύγεις αυτά τα προβλήματα είναι να έχεις έτοιμα τα έγγραφα ταυτοποίησης και να επιβεβαιώνεις τον κωδικό σου πριν από κάθε σύνδεση.